- 予約はどのように行いますか？また予約はいつまで可能ですか？
予約フォームよりメールをお送りください。日本人担当者よりお返事をお送りし、お客様の予約内容確認のお返事をもちましてご予約確定となります。ご予約はトラブルを避けるためご出発の5日前までとしております。
急なご到着予定のお客様はLINEにて直接ご相談ください
- 空港送迎の流れについて教えてください
空港送迎の流れはこちらを参照ください。ご到着ターミナル（ターミナル２、ターミナル３、ターミナル４）によってご注意いただくことがございます。
- 他の人と混載ですか？プライベートですか？
Cancundaysでお手配するサービスは、空港送迎、ツアー、全て完全プライベートとなっております。
- 空港送迎の料金を教えてください。
料金はこちらをご参照ください。目的のエリアが分からない場合やエリアにない場合はお尋ねください。
- 深夜到着、または早朝出発ですが追加料金はかかりますか？
カンクンエリアの深夜＆早朝の追加料金はございません。カンクン以外のエリアによっては追加料金がかかることもございます。お尋ねください。
- フライトが遅延した場合の追加料金はかかりますか？
フライトが遅れた場合の「追加料金無し」でお迎えにあがります。
万が一、乗り換え便に間に合わず、フライトが変更になった際は必ずご連絡ください。便名が不明な場合、お迎えに行くことが不可能となります。また、変更のご連絡がない場合はNo Showとして、お支払いが発生いたします。
- ホテル以外の目的地も可能ですか？
ホテル以外でも送迎可能です。空港から観光地、港、airbnb、ご友人宅、などホテル以外でもOK。ご予約時に目的地をお知らせください。当日の急な行き先の変更は、流しタクシーとの危険なトラブルに巻き込まれる可能性があるのでお断りしております。
またホテルへ立ち寄る前にスーパーマーケットへの立ち寄りなども可能です。こちらもご予約時に事前にお知らせください。
- キャンセル料はかかりますか？
ご到着日の2日前までキャンセル料は無料となります。ご到着日の予定フライトでご到着されなかった場合はキャンセル料対象となります（100％チャージ）。当日、フライトの変更があった場合、ご連絡いただければ追加料金なく変更いたします。フライト変更のご連絡が無いの場合、キャンセル料100％（往復の場合は片道料金）となります。
- 支払い方法について教えてください
お支払いは当日担当ドライバーへ直接お支払いください。お支払金額はご予約時にご案内した料金をドライバーに伝えてあります。
また当サイトの表記料金、お支払い金額はアメリカドルとなっております。メキシコペソやユーロ、日本円でお支払いご希望のお客様はご予約時にご相談ください。
- ドライバーについて教えてください
ドライバーはスペイン語が母国語の英語が分かるメキシコ人ドライバーとなります。ドライバーと日本人担当者は携帯で繋がっております。お困りのことがあれば、ドライバーに伝えていただければドライバーが私へ連絡し直接お客様とお電話することもできますし、直接、日本人担当者とLINEやお電話でもコンタクト可能なので安心です。
- 利用する車はどんな車ですか？またベビーシート（チャイルドシート）は頼めますか？
バンまたはミニバンタイプの広々とした車種となります。長旅後の移動やツアーの長時間の移動も快適です！
小さなお子様の安全の為にベビーシートまたはチャイルドシートの貸し出しも行っております。ご予約時にご希望の欄にチェックをお入れください。
その他、ご不明な点やご質問がありましたらお気軽にご相談ください。
貸切チャーターツアーも取り扱っています！
