カンクン空港、各ターミナルの空港到着、出発の送迎の流れを書いています。ご予約のお客様はこちらをご確認ください。
ターミナルは利用者の多い順に書いてますので、ターミナルの数字は順不同になってます。
空港到着から乗車までの流れ 国際線ターミナル３
国際線ターミナル３にご到着のお客様
カンクン空港ターミナル３に到着されるお客様は、ご到着され、入国審査、バゲージクレームにてお荷物ピックアップ、税関などを終えられましたら、そのまま流れに沿ってお進みください。短い1本通路なので迷われることはありません。
到着ゲート外に出られますと（建物の外へと出る形になります）各旅行会社、送迎会社のスタッフがたくさん待機してるのが見えます。
担当ドライバー（
合流されましたらドライバーがお車までご案内します。
- 万が一、ドライバーが見当たらない場合は、ご予約バウチャーに表記された連絡先（日本語）までご連絡ください。
すぐに確認致します。 - 空港がご到着のお客様で大変混雑することもございます。
できれば、お客様からもご自身のお名前のサインボードを持ったスタッフをお探しいただけるとスムーズかと思います。
空港到着から乗車までの流れ ターミナル２
国内線ターミナル２にご到着のお客様
※カンクン空港ターミナル２にご到着のお客様は到着出口にご注意ください。出口が2か所あります。
手続きを終えて流れに沿って歩いていきますと、下のような感じのサインが見えます。
カンクン国際空港ターミナル２は、空港を管理する機関（ASUR）から許可が下りている、旅行会社や送迎会社の車やスタッフがお客様を待つ場所と、家族や友人が個人的に迎えにくるときに待機できる場所のドアが完全に分かれています。
空港送迎をご予約されてるお客様は、Hotel shuttle（ホテルシャトル）やTaxi（タクシー）、Tour operater（ツアーオペレーター）と書いてあるこの➡が指すほうのドアへお進みください。
× 下の２つの写真は「家族・友人」が個人的に迎えに来る場所です。間違えてこちらのほうへ出てきてしまったら、来た道を引き返してください。
出た外で、担当ドライバー（メキシコ人）がお客様のお名前バナー（アルファベット表記）を持ってお待ちしています。
もしドアを抜けたのにまだ空港建物の中、座ってる人がいる、レストランが見える、そんなときは来た道を引き返してね！
空港到着から乗車の流れ ターミナル４
※カンクン空港ターミナル４にご到着のお客様は到着出口にご注意ください。出口が2か所あります。
※出口を間違えますと、もうひとつの出口まで距離がありますのでお間違え無いようご注意ください。
手続きを終えて流れに沿って歩いていきますと、下のような感じのサインが見えます。
カンクン国際空港ターミナル４は、空港を管理する機関（ASUR）から許可が下りている、旅行会社や送迎会社の車やスタッフがお客様を待つ場所と、家族や友人が個人的に迎えにくるときに待機できる場所のドアが完全に分かれています。
空港送迎をご予約されてるお客様は、Hotel shuttle（ホテルシャトル）やTaxi（タクシー）、Tour operater（ツアーオペレーター）と書いてあるこの➡が指すほうのドアへお進みください。
（こちら下２つの写真はターミナル4出発ゲートの様子↓）
空港到着時のご注意
・担当ドライバーはお客様のお名前カードを持って到着出口でお待ちしています。万が一、出迎えの者が見当たらない場合早急にご連絡ください。
・近年、カンクンも韓国、中国からのお客様が増えています。メキシコ人ドライバーはお客様のお名前カードを持ってお客様をいち早く見つけようと努めていますが、メキシコ人には日本人、韓国人、中国人、また他のアジア人の見分けが難しいですので、お客様もお自分のお名前カードを掲げているスタッフがいないか、お名前を呼ばれていないか注意していただけると、早くピックアップできるかと思います。
・空港到着出口ではタクシーや送迎バンの客引きから「送迎が必要ですか？」と声をかけられることがありますのが、ほとんどの場合「海賊タクシー」であることが多いです。お気を付けください。
・空港正規タクシーでもタクシーチケット購入後の払い戻しは不可ですのでお気を付けください。誤って購入された場合、当サイトや催行会社はその代金や差額を支払うことはありません。
・到着時間より最大90分までお待ちしてます。
・飛行機の延滞の場合、こちらでフライトトラッキングして実際の到着時刻を確認してますので、ご連絡いただかなくても大丈夫です。車は飛行機到着にあわせてお迎えに参ります。ご安心ください。
・フライトが変更になった場合はすぐにお知らせください。変更後のフライトに合わせてお迎えに行きます。変更は無料です。
海外で使えるWifiをレンタルされるとアメリカなどの乗り換えの空港からやカンクンに到着してすぐにWifiが使えるのでLINEなどでメッセージや通話ができるので安心です。
イモトのWiFiや海外専用グローバルWiFiでレンタルされてる方が多いですね。
・送迎車は空港内で長時間の駐車ができません。飛行機到着後、90分以上経っても到着出口にいらっしゃらなかった場合、お客様がご予約時にいただいた飛行機には乗っていらっしゃらなかったとしてNO SHOWとなり、出迎えのドライバーは退出致します。その際、代金100％発生いたします。またその際に別の車両を利用された場合でも、当サイトや催行事業社はその代金や差額を支払うことはありません。
・ロストバゲージに遭われた場合、手続きされるお客様とは別にお連れのお客様がいったん外に出て、到着出口で待っている担当ドライバーへ「ロストバゲージ」の旨お伝えください。送迎車がNo Showと誤解して退出してしまうのを防げます。
・空港内の大混雑が原因の場合、LINEなどでご連絡いただければできる限り対応いたしますので、是非ご連絡お願いします。
空港からホテルまで
空港からホテルまでノンストップでお送りいたします。車内から見える景色を楽しみながらゆっくりおくつろぎください。
プライベート送迎なので乗り合い（混載）乗車で起こる、「他のお客さんが全員揃うまで待たなければいけない」「他のホテルに寄って違うお客さんを1件ずつ降ろしていく」という事がありません。
カンクン空港の到着出口は建物の外に出たところになります。
また、ちょっと座って休憩できる椅子もありません。
もしプライベート送迎「以外」でホテルへ向かうお客様がいましたら、炎天下のなか、「他のお客さん」を待つために立ちっぱなしにならないよう、特に小さなお子さま連れや妊娠中のお客様は、どうぞお気を付けください。
カンクン空港での喫煙について
メキシコ全般にて、基本的に建物内での喫煙は禁じられています。また日本のように喫煙コーナーなどはありません。屋外では比較的どこでもお吸いいただけます。
空港でも建物の外ならどこで吸っていただいても大丈夫です。ただし設置された灰皿はありませんので、ご自身で吸い殻の処分をお願いします。メキシコの喫煙者は消した吸い殻をごみ箱に捨てていますので、同じようにしていただければ大丈夫です。
送迎代金のお支払い方法
当サイトで空港送迎の「往復サービス」をご利用なさるお客様は、ご到着日、お車を降りられる際に往復料金を担当ドライバーへ直接お支払いください。
メキシコでは、ドライバーは基本的にお釣りを持ち合わせていません。（市内タクシーも同様）予め代金をご準備いただけるとスムーズです。
ドライバーへの心付け
もしドライバーが気持ちの良いサービスを行いましたら、是非ありがとうの気持ちを込めて「心付け」をお渡しいただければ良いかと思います。
カンクン旅行中ではたくさんの場面で「チップ」の場面が出てくるかと思います。
ホテルでベルボーイ、ベッドメイキング、レストラン、バー、などなど。ドライバーを含むこれらの職業の人たちはチップが主な収入です。（市内を走る流しのタクシーはチップは必要ありません）
ただし「チップ」は金額も決まってなく強制ではありませんが、「常識としてチップを渡す場面」があります。大体の相場があり、レストランでは代金の１０％（※高級レストランでは１０％以上が普通です。支払い時のレシートにチップのパーセンテージが記載されていたり、合計金額にチップが加算されていることもありますので確認しましょう）立ち食いのタコスの屋台でもカンクン住民はチップを置きます。
送迎ドライバーへも、もしよろしければお車を降りる際にお渡しいただけると幸いです。
あ、もしサービスが最悪だった場合は、チップの額を大幅に減らす又は渡さないなどして、その心をチップで表すという方法もありますので、ご参考までに！
日本にはチップの習慣がありませんし、日本で言う「心付け」と「チップ」は若干違いがありますので、慣れないと難しいですよね・・。私も慣れるまでにだいぶかかりました。
でも慣れるととっても気持ちのよい習慣だと思っています！
