フォームから送ったメールに返事が届かないお客様へ

先日お客様から、予約、問い合わせフォームより送信されたメールが数件、スパムメールに振り分けられているのが発覚しました。

お客様から「先週予約フォームから連絡したのですが」というメールで、いただいたメールには全て返信してるので、おかしいなと思い受信メールを探しても無く、まさかと思いスパムメールを確認したら誤ってそちらに振り分けられておりました。

お返事が遅れてしまったお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。

スパムメールは海外からがほとんなので、今まで日本人のお客様のメールがスパムに振り分けられることがなかったのですが。。

もしかすると海外在住のお客様＋お名前をアルファベット表記の場合に誤って振り分けられるのかな、、。

対策を考えると共に、これからはスパムの方も確認しておきます。

全てのメールにはお返事を返していますので（日本からのお客様は時差はメキシコと時差があります、土日はお返事が遅れることがあります）、万が一、こちらからの返事がない場合はお手数ですが直接　Info.cancundays@gmail.com　までご一報くださいませ。

 

どうぞよろしくお願い致します。

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